Wasserschaden in Hamburg: belegen, trocknen, melden
Ein Wasserschaden ist selten nach einem Tag erledigt. Was Sie jetzt festhalten, entscheidet später darüber, was die Versicherung übernimmt und wie lange die Trocknung dauert.
Stand: 18.10.2026
Akute Gefahr? Zuerst das hier.
- Gas: Nichts Elektrisches betätigen, kein Licht, keine Klingel, kein Telefon im Haus. Gebäude verlassen und von draußen 112 anrufen. Gasstörungen im Hamburger Netz nimmt Hamburger Energienetze unter 040 53 79 93 98 oder 0800 103 55 00 an.
- Wasser: Hauptabsperrventil schließen. Bei Gefahr für Personen oder wenn Wasser an Strom kommt: 112. Ein Rohrbruch oder überlaufender Schacht auf öffentlichem Grund geht an den Entstördienst von HAMBURG WASSER: 040 78 88 33 333.
- Strom: Sicherung ausschalten. Bei Gefahr 112. Stromausfall im Netz: Hamburger Energienetze, 0800 1 439 439.
Nummern laut den Websites der Netzbetreiber, Stand 18.10.2026. Diese Seite ist kein Notdienst.
Welche Art Wasserschaden liegt vor?
- Wasser aus einer Leitung im Haus
- Trinkwasser-, Heizungs- oder Abwasserrohr, Waschmaschine, Geschirrspüler. Für das Gebäude greift meist die Wohngebäudeversicherung, für Ihre Sachen die Hausratversicherung.
- Rückstau aus dem öffentlichen Kanal
- Nach Starkregen drückt Wasser aus dem Siel über Bodenabläufe oder Toiletten in den Keller. Nach Stiftung Warentest deckt das nicht die Leitungswasserversicherung, sondern eine Elementarschadenversicherung.
- Wasser von außen
- Überflutung durch Starkregen oder Hochwasser. Auch das ist ein Elementarschaden; ohne diesen Baustein zahlen weder Wohngebäude- noch Hausratversicherung.
- Wasser aus der Nachbarwohnung
- Sofort Vermieter oder Verwaltung informieren. Ihre Sachen deckt Ihre Hausratversicherung; trifft den Nachbarn ein Verschulden, haftet seine Privathaftpflicht.
So halten Sie den Schaden fest
- Uhrzeit notieren, zu der Sie den Schaden bemerkt haben.
- Fotos aus mehreren Blickwinkeln, mit einem Zollstock oder einem Alltagsgegenstand als Größenvergleich.
- Beschädigte Gegenstände aufheben, bis die Versicherung entschieden hat; sie will sie unter Umständen sehen.
- Eine Liste der beschädigten Sachen mit Kaufjahr und ungefährem Preis anlegen.
- Rechnungen und Protokolle von Ortung und Trocknung vollständig sammeln.
Was bei der Trocknung passiert
Ist die Quelle gestoppt, beginnt die Trocknung. Oberflächliche Nässe auf Belägen ist oft nach wenigen Tagen weg. Steht Wasser in der Dämmschicht unter dem Estrich, wird mit Unterdruck oder Überdruck durch kleine Bohrungen getrocknet; das dauert typischerweise zwei bis sechs Wochen. Feuchtemessungen zu Beginn, zwischendurch und am Ende zeigen, ob die Trocknung wirkt und wann sie fertig ist.
Ein Punkt, der oft vergessen wird: Die Trockner laufen Tag und Nacht über Ihren Stromzähler. Lassen Sie beim Aufstellen und beim Abbau den Zählerstand notieren und die Laufzeiten im Protokoll festhalten. So können Sie die Stromkosten gegenüber der Versicherung belegen.
Schimmel verhindern statt entfernen
Schimmel entsteht, wenn Bauteile zu lange feucht bleiben. Lüften allein trocknet keinen Estrich. Riecht es nach der Trocknung muffig oder zeigen sich Flecken an Sockelleisten, lassen Sie messen, bevor neue Beläge verlegt werden.
Mieter, Vermieter, Eigentümergemeinschaft
Mieter melden den Schaden unverzüglich dem Vermieter und lassen ihn die Trocknung beauftragen. Der Vermieter kümmert sich um das Gebäude, Sie um Ihre Sachen. In Eigentumsanlagen meldet die Verwaltung Schäden am gemeinschaftlichen Eigentum der Gebäudeversicherung der Gemeinschaft.
Häufige Fragen
Zahlt die Wohngebäudeversicherung bei Rückstau aus dem Siel?
In der Regel nicht über den Baustein Leitungswasser. Rückstau nach Starkregen ist laut Stiftung Warentest ein Fall für die Elementarschadenversicherung. Ein Blick in Ihren Vertrag klärt, ob dieser Baustein enthalten ist.
Wer bezahlt den Strom der Trocknungsgeräte?
Er läuft über Ihren Zähler. Notieren Sie Zählerstände und Laufzeiten und reichen Sie die Aufstellung mit der Schadenmeldung ein.
Wie lange dauert die Trocknung?
Oberflächliche Nässe ist oft nach wenigen Tagen weg. Bei Estrich und Dämmschicht dauert es typischerweise zwei bis sechs Wochen, gesteuert über regelmäßige Feuchtemessungen.
Darf ich nasse Teppiche und Tapeten entsorgen?
Erst nach Fotos und Rücksprache mit der Versicherung. Teppiche können Sie zum Trocknen aus dem Raum bringen, wenn der Zustand vorher festgehalten ist.
Quellen
- Stiftung Warentest: Wasserschaden, welche Versicherung wann zahlt, abgerufen am 18.10.2026