Rohrbruch in Hamburg: absperren, klären, beauftragen

1. Absperrventil finden. Im Einfamilienhaus sitzt es meist im Keller nahe dem Wasserzähler. In Etagenwohnungen liegt es oft im Bad, in der Küche oder hinter einer Revisionsklappe im Flur. Gibt es kein eigenes Ventil für die Wohnung, schließt die Hausverwaltung oder der Hausmeister den Strang.
2. Strom abschalten, sobald Wasser in die Nähe von Steckdosen, Leuchten oder Geräten kommt. Den Sicherungskasten nur erreichen, wenn der Boden davor trocken ist.
3. Nachbarn darunter informieren. In Mehrfamilienhäusern zeigt sich das Wasser oft eine Etage tiefer früher als in der eigenen Wohnung.
4. Erst fotografieren, dann wischen. Austrittsstelle, Wasserstand und nasse Möbel aus mehreren Blickwinkeln festhalten.

Auf öffentlichem Grund, also unter Straße und Gehweg, ist in Hamburg HAMBURG WASSER verantwortlich. Ab der Grundstücksgrenze trägt der Eigentümer die Verantwortung für seine Leitungen. Im Mehrfamilienhaus gehören Steigleitungen in der Regel zum gemeinschaftlichen Eigentum; um sie kümmert sich die Verwaltung. Ob eine Leitung innerhalb der Wohnung zum Sondereigentum zählt, regelt die Teilungserklärung.

Mieter melden den Schaden sofort dem Vermieter. Ist er nicht erreichbar und droht weiterer Schaden, darf der Mieter das Nötige selbst veranlassen und die erforderlichen Kosten vom Vermieter verlangen, wenn die umgehende Beseitigung zur Erhaltung der Mietsache notwendig ist (§ 536a Abs. 2 BGB). Notieren Sie, wann Sie versucht haben, Vermieter oder Verwaltung zu erreichen.

Liegt die Leitung unter Putz oder im Estrich, wird das Leck geortet, nicht gesucht. Übliche Verfahren sind Feuchtemessung an Wand und Boden, akustische Ortung am Druckpunkt, Wärmebildkamera an warmen Leitungen und in schwierigen Fällen ein Prüfgas. Je genauer die Ortung, desto kleiner das Loch in Fliesen und Estrich.

Fragen Sie vorab, welches Verfahren der Betrieb einsetzt und ob die Ortung getrennt berechnet wird. Viele Wohngebäudetarife übernehmen die Kosten für Ortung und Freilegen; maßgeblich sind die Bedingungen Ihres Vertrags.

In Hamburger Häusern, die bis etwa 1970 gebaut wurden, können noch Bleirohre liegen. Ob ein beschädigter Abschnitt aus Blei besteht, stellt der Betrieb vor Ort fest. Eine Schelle stoppt das Wasser, löst aber das eigentliche Problem nicht: Nach § 17 TrinkwV waren Bleileitungen bis zum 12. Januar 2026 zu entfernen oder stillzulegen. Lassen Sie sich deshalb neben der Notreparatur ein Angebot für den Austausch des Strangs machen.

Versicherer erwarten, dass Sie den Schaden so klein wie möglich halten. Absperren, Fotos und eine zügige Meldung gehören dazu.